A Importância de Entregar o Escopo do Projeto Baseado na Experiência do Usuário

Quando falamos de projetos digitais, a experiência do usuário (UX) é uma peça central para alcançar resultados consistentes e alinhados às expectativas do cliente. No desenvolvimento de projetos em um ambiente WordPress, garantir que o escopo do projeto seja entregue com a UX como base, desde o planejamento até a implantação, não é apenas desejável, mas essencial para o sucesso. Vamos explorar os motivos e detalhar uma jornada ideal.

Por Que Focar na Experiência do Usuário?

  1. Alinhamento às Expectativas: A UX bem planejada reflete o que o cliente espera, reduzindo retrabalhos.
  2. Conversões Melhoradas: Uma jornada clara leva o cliente do ponto A ao B sem barreiras desnecessárias.
  3. Engajamento Sustentável: Usuários satisfeitos são mais propensos a retornar e recomendar a marca.

Jornada Ideal para o Projeto em WordPress

  1. Planejamento Inicial (Fase Estratégica)
    • Identificar Objetivos: Definir claramente os objetivos do site e o perfil do público-alvo.
    • Criar a Jornada do Usuário: Mapear como o cliente navegará no site, desde o primeiro contato até a ação final.
  2. Execução Criativa (Design e Desenvolvimento)
    • Protótipos no Figma: Desenvolver protótipos que representem fielmente os passos da jornada do usuário.
    • Criação no WordPress: Garantir que todos os componentes do site (banners, links, botões) estejam funcionais e bem alinhados ao design aprovado.
  3. Jornada Específica
    • Busca e Entrada:
      • O cliente encontra o site em um mecanismo de busca.
      • Ao acessar, aterrissa na página single de um post, com banners estrategicamente posicionados.
    • Exploração:
      • Ao clicar no banner “Conheça a Empresa”, é direcionado a uma página institucional com informações claras (missão, visão, valores e perguntas frequentes), além de links para explorar mais sobre a empresa e seus produtos.
    • Produtos e Serviços:
      • Navega para as categorias de produtos, visualizando um overview claro e acessível.
      • Explora uma categoria e encontra informações detalhadas sobre produtos e serviços relacionados.
    • Conversão:
      • Na página do produto, o cliente utiliza um chat flutuante ou acessa a área de contato para solicitar informações adicionais.
  4. Implantação e Ajustes
    • Testes de Qualidade: Antes do lançamento, testar cada etapa da jornada do usuário em dispositivos e navegadores diferentes.
    • Ajustes Finais: Incorporar feedbacks da equipe e do cliente, sempre respeitando o escopo e o mapa da jornada.

Ponto de Atenção: Conformidade com o Escopo

  • Apresentações que não seguirem o roteiro descrito serão rejeitadas, a menos que as alterações sejam fundamentadas em observações registradas na jornada do cliente dentro da plataforma TimmY. Isso assegura consistência e alinhamento com o propósito da empresa, amplamente divulgado no mercado.

Conclusão

A entrega de projetos com base na experiência do usuário não é um luxo, mas uma necessidade para oferecer serviços que realmente fazem a diferença. Desde o planejamento, passando pela criação, até a implantação, cada etapa deve ser guiada por uma jornada bem definida e validada. Essa abordagem fortalece a coerência dos serviços e mantém a reputação da empresa em alta no mercado.