É a representação do seu cliente ideal, aquele com maior potencial de sucesso, menor taxa de cancelamento, maior índice de satisfação e maior reincidência de compra.

Além disso, diferente do conceito de público-alvo, a persona é uma definição muito mais específica. Nela são analisados aspectos como comportamento, atividades cotidianas e atributos pessoais como hobbies, desejos e aspirações. E quanto mais específico você for, maiores são as chances de você construir uma oferta inovadora que seja irrecusável.

As personas representam os diferentes tipos de clientes, considerando suas informações demográficas, comportamentos e interesses. Uma única marca ou empresa pode ter tipos diferentes de personas. Recomendamos que você reserve um tempo, faça uma entrevista com seus clientes e uma pesquisa detalhada para descobrir quem são as suas personas.